1.无论世界怎样变化，用户总会有问题
2.只有酒鬼和电脑操作员会被称作用户，这并不是偶然的
3.当你拿不准时，重启
4.迟早有一天你会遇到一个忘了插电源的人。如果你还没有，等着吧，你会遇到的
你会害怕来电话，没有人会通过技术支持电话向你道早安
在通话的一开始没有用户会告诉你所有的事情
“我没有做任何事”和“突然间就变成这样了”是用户的咒语
作为一个技术支持人员，你需要突破阻力以获得事实
你要做的事是识破用户的谎言，解决问题不过是一件附带的事
有些人永远都不会去学习
这意味着你永远都会有工作
要一直保持平静的语气，哪怕你其实想大吼一声
电话的挂机键是你的朋友
无论你在做什么，都不要恐慌
永远都应该像这样回答用户的问题：“相信我，我知道我在做什么”哪怕这是个赤裸裸的谎言
用户能察觉到恐惧。一旦你失去了控制，所有的事就都结束了
如果一个用
户不再听你的话，并去做“他们自己的事”，你不需要再浪费时间，假装电话断线并挂掉电话。相信我，你会成功脱身
有时候修理一台电脑要比指出出错的原因要简单的多
用户总想知道问题被解决的原因，如果你并不太清楚请尽管撒谎，他们永远都不会知道的。“一个偏离的电子进入了处理器然后问题就产生了......”
如有可能尽量向年龄最小的人询问

看来国内和国外的"用户"都是一样的啊^_^

Tags: ' 技术支持 '

　　最近做了数字报纸的RSS，当天的订约数量就超过5500次，有的安装Vista的同事就直接在Vista桌面的RSS上订约。我很稀饭，哈哈哈。

　　今天写我的Blog,发现MovableType居然可以调用RSS，我以为是javascript的效果，糊弄人的。试了一个，发现可以完全自己订制，100%生成静态页面，而且效率有保证，这就是我想要的效果，精确且完美!

这是模版，也可以用向导生成，由于我是完全自己定义的模版，所以需要修改，使用默认模版直接就能用.
<MTFeed uri="http://epaper.cnhubei.com/interface/rss_ctjbfk.aspx?p=s">
© <b>楚天金报副刊数字报</b><br />
<MTFeedEntries lastn="10">
§ <a href="<$MTFeedEntryLink encode_html="1"$>" target="_blank"><$MTFeedEntryTitle$></a><br />
</MTFeedEntries></MTFeed>
<br />

Tags: ' javascript ' ' MT '

最近剽窃一个开源项目项目，把东西往自己的项目里面拖的时候发现，TMD原来是欧洲人写的，用的 windows-1252的编码，怎么办。还好熟悉iconv呵呵。拷到linux下一转就好了，但是SCP来来去去很麻烦，决定写一个windows下的iconv，和linxu的iconv的参数不一样的是-s 代表搜索子目录：

具体用法:
-f From CodePage 源编码
-t To Codepage 目标编码
-s SubDirectory 递归检索子目录
-v Verbose 显示转化日志
eg:
iconv *.bat -p C:\\MyProject -f Windows-1252 -t utf-8 -v -s

*.bat 文件名一定要放在第一个参数呢。呵呵

下载文件:
iconv.exe

iconv.exe

Tags: ' iconv '

程序很小，目的是为了解决所有web应用图片和文章上传

思路是这样的:任何一个web应用程序提交的都是一个表单，表单内有文件域。
这里这个上传文件拦截到这个form提交的所有文件域，处理上传，并将文件域改名为同名的文本域，文本域的内容就是成功上传的URL,如果失败返回为空，然后redirect到目标的信息页。样就很容易实现img.xxxxxx.com的效果，也能购方便的将论坛博客的上传分离，所要做的就是将上传的action改为该程序的上传处理地址，默认为 /i/up.aspx
原理图

配置文件:

<uploaderconfig>

<applications><!--可以有多个-->

<uploaderapplication>

    <id>bbs_uploadfile</id>

    <refererdomain>bbs.cnhubei.com</refererdomain>

    <refererurl>http://bbs.cnhubei.com/post_upload.asp(.*)</refererurl> <!--调用合法的URL,可以使用正则表达式-->

    <successurl></successurl><!--成功后返回页面-->

    <errorurl></errorurl><!--出现错误返回页面-->

    <domain>img.cnhubei.com</domain><!--目标URL-->

    <localfolder>D:\Host\img.cnhubei.com</localfolder>

    <allowedextensions>.gif|.jpg|.jpeg|.png|.bmp|.tif|.iff|.swf|.swi|.mid|.wav|.mp3|.rmi|.cda|.avi|.mpg|.mpeg|.ra|.ram|.wov|.asf</allowedextensions>

    <allowedextensionssize>350000|350000|350000|350000|350000|350000|35000|750000|35000|50000|35000|50000|50000|50000|50000|50000|50000|50000|50000|50000|50000</allowedextensionssize><!--限制文件上传大小和上传的扩展名，上下对应-->

    <folderparse>^UploadFile|yyyyMM|dd|HH</folderparse><!--文件存放规则-->

</uploaderapplication>

</uploaderconfig>

bbs.cnhubei.com使用动网论坛，修改后上传文件均改为 img.cnhubei.com 分离图片后论坛的运行效率得到有效的改观

源代码下载:  DotNetCommonUpload.rar

Tags: ' asp.net ' ' 上传 ' ' 配置文件 '

     这是一个ajax地图，恐龙同志很久以前做的，使用分级实时加载，缓存。源程序使用一个servlet管理图片库，这里直接提取为静态文件，可以使用滑杆或者按钮控制：

这里下载完整的源代码，这里是演示页面。

使用缩写可以帮助减少你CSS文件的大小，更加容易阅读。css缩写的主要规则如下：

颜色

16进制的色彩值，如果每两位的值相同，可以缩写一半，例如：
#000000可以缩写为#000;#336699可以缩写为#369;

注意:在同一个CSS配置节中，不要交错使用全写和缩写的颜色配置，在系统资源极低时，会导致浏览器渲染失败。

盒尺寸

通常有下面四种书写方法:

• property:value1; 表示所有边都是一个值value1；
• property:value1 value2; 表示top和bottom的值是value1,right和left的值是value2
• property:value1 value2 value3; 表示top的值是value1，right和left的值是value2，bottom的值是value3
• property:value1 value2 value3 value4; 四个值依次表示top,right,bottom,left

方便的记忆方法是顺时针，上右下左。具体应用在margin和padding的例子如下：
margin:1em 0 2em 0.5em;

查看全文:" 常用CSS缩写语法总结 " »